Günümüzde müşteriler, genel değil, kendilerine özgü ihtiyaç ve tercihlere yönelik çözümler
bekliyor. Geleneksel segmentasyon yöntemleri artık yeterli değil. Generatif Yapay Zeka
(GenAI), yapay zeka teknolojilerinin en gelişmiş formlarından biridir ve müşteri
davranışlarını derinlemesine analiz ederek, tüm dijital kanallar üzerinden son derece
kişiselleştirilmiş ürün ve içerik önerileri sunar. Bu sayede müşteri memnuniyeti, sadakati ve
dönüşüm oranlarında belirgin artış sağlanır.

GenAI'nin İşletmenize Faydaları Nelerdir?

• Kişiselleştirilmiş önerilerle müşteri deneyimini ve memnuniyetini maksimize eder.
• Davranışsal verileri analiz ederek müşterilerin beklentilerini önceden tahmin eder.
• Tüm dijital kanallarda tutarlı ve gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş deneyimler sunar.
• Pazarlama maliyetlerini azaltarak kampanya ROI'larını iyileştirir.

Generatif Yapay Zeka (GenAI) teknolojileri, kullanıcıların online davranışlarını, alışveriş
alışkanlıklarını ve etkileşimlerini sürekli olarak takip eder ve analiz eder. Elde edilen bu
davranışsal içgörüler, şirketlerin müşterilerinin tam olarak ne istediğini anlamasına ve buna
göre aksiyon almasına olanak tanır. Bu teknoloji ile sağlanan derin öğrenme algoritmaları,
her müşterinin benzersiz profilini oluşturur ve bu profilleri temel alarak son derece
kişiselleştirilmiş öneriler sunar.

Örneğin, e-ticaret siteleri GenAI sayesinde kullanıcılarının geçmiş satın alma alışkanlıkları,
beğendikleri ürünler ve arama geçmişleri gibi verileri değerlendirerek kullanıcıya en uygun
ürün önerilerini gerçek zamanlı olarak sunabilir. Bu, kullanıcıların doğru ürüne daha hızlı
ulaşmasını sağlayarak alışveriş deneyimini zenginleştirir ve dönüşüm oranlarını yükseltir.

Daha fazla bilgi için